Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos en felersunglasses.org. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y la LSSI-CE.

1. Vendedor

• Titular: GRUPO MOVMOD S.L. (en adelante, «Feler»)
• CIF: B73767402
• Domicilio: C/ América del Sur, 33, Polígono Industrial La Serreta, 30500 Molina de Segura (Murcia), España
• Teléfono: +34 968 64 21 37
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: felersunglasses.org

2. Productos

Vendemos gafas de sol de madera fabricadas en nuestro taller de Molina de Segura, accesorios y repuestos. Las fotografías y medidas de cada ficha corresponden al modelo real; al tratarse de madera natural, la veta y el tono pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que no se considera un defecto.

Todas las lentes cumplen la norma EN ISO 12312-1 de gafas de sol y llevan el marcado CE.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se indican en la cesta antes de confirmar el pedido. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el pedido se factura sin IVA y pueden aplicarse en destino el IGIC, el IPSI o los trámites aduaneros, a cargo del comprador.

Si por un error evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añade los modelos a la cesta.
2. Revisa la cesta, elige la zona de envío y rellena tus datos.
3. Elige la forma de pago y acepta estas condiciones.
4. Al confirmar, recibirás un correo con el resumen del pedido, que constituye la confirmación del contrato. Guárdalo: es tu justificante.

El contrato se formaliza en español. Archivamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

5. Formas de pago

• Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro), mediante pasarela bancaria con autenticación 3D Secure.
• Bizum, con solicitud de pago al número de móvil indicado.
• PayPal.
• Transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando recibimos el importe. Si no lo recibimos en 7 días naturales, el pedido se cancela.

6. Entrega

Enviamos a toda España. Plazos, costes y transportistas se detallan en envíos y devoluciones. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por un motivo excepcional no pudiéramos cumplirlo, te avisaríamos y podrías cancelar el pedido con reembolso completo.

El riesgo de pérdida o daño pasa al comprador cuando recibe el paquete. Si al recibirlo ves la caja dañada, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). Feler amplía voluntariamente este plazo a 30 días.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario de desistimiento que encontrarás en envíos y devoluciones. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió. Serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. No pueden devolverse las gafas personalizadas con grabado a petición del cliente.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada; si ninguna es posible, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

La garantía no cubre los daños por golpes, caídas, uso inadecuado o el desgaste normal del acabado de aceite. Más información en cuidados y garantía.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en el +34 968 64 21 37, en [email protected] o en nuestra dirección postal. Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia o a la de tu comunidad autónoma, o a los servicios de consumo de tu ayuntamiento.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.