Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por teléfono y en el taller. Si tu duda no está, escríbenos a [email protected] y te respondemos en el día laborable.
Las gafas
¿Las gafas de madera se pueden mojar?
Sí. La madera está laminada en capas cruzadas y aceitada, así que un baño, la lluvia o un chapuzón no les hacen nada. Lo que no conviene es dejarlas mojadas horas ni con sal: aclara con agua dulce y sécalas. Para barco y playa, el bambú (Calblanque, Águilas) es la madera que mejor lo aguanta.
¿Pesan más que unas de acetato?
Menos. Nuestras gafas pesan entre 14 y 28 gramos según el modelo; unas de acetato de tamaño parecido suelen estar entre 25 y 35 gramos. La más ligera de adulto es Calasparra, con 17 g.
¿Protegen de verdad del sol?
Todas llevan lentes polarizadas de categoría 3 con filtro UV400, que bloquea el 100 % de los rayos UVA y UVB. La categoría 3 es la recomendada para sol intenso y es apta para conducir de día. No sirven para conducir de noche, como ninguna gafa de sol.
¿Se pueden graduar?
Diez modelos admiten lentes graduadas de hasta ±4,00 dioptrías: Ricote, Calblanque, Bolnuevo, Sierra Espuña, Aledo, Cieza, Moratalla, Calasparra, Águilas y Jumilla. Lo indicamos en la ficha de cada uno. Las puede montar tu óptica de confianza. Las envolventes, los modelos metálicos y Peque no se pueden graduar.
¿Mi par será igual que el de la foto?
Parecido, pero no idéntico. La veta de la madera cambia de una pieza a otra, sobre todo en olivo y zebrano. La forma, las medidas y la lente son exactamente las de la ficha.
¿Las maderas son sostenibles?
Compramos la chapa a proveedores con certificado FSC o PEFC, o con certificado de legalidad según el reglamento europeo de la madera. El olivo viene de árboles viejos arrancados en replantaciones. Usamos muy poca madera por gafa: un frontal laminado lleva menos de 20 gramos.
Pedidos y pago
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta Visa, Mastercard o Maestro, con Bizum, con PayPal o por transferencia bancaria. Con transferencia, el pedido sale del taller cuando recibimos el importe.
¿Puedo pedir por teléfono?
Sí, en el +34 968 64 21 37, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30. Te mandamos el enlace de pago por correo o una solicitud por Bizum.
¿Hacéis factura?
Sí. Si la necesitas a nombre de una empresa o autónomo, indícalo en las notas del pedido con el nombre fiscal y el NIF, y te la enviamos por correo en PDF.
¿Vendéis tarjetas regalo?
Sí, de 50, 75 y 100 €, en papel de algodón dentro de un sobre, o por correo electrónico. Pídela por teléfono o por correo. Tienen un año de validez.
¿Hacéis pedidos para empresas o regalos de equipo?
Sí, a partir de 10 unidades. Podemos grabar un logotipo con láser en la varilla interior y preparar fundas con una tarjeta personalizada. Plazo habitual: 3 a 4 semanas. Escríbenos con el número de unidades y la fecha.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar?
A Península, 24–72 horas laborables desde que sale el pedido. Los pedidos hechos antes de las 13:00 de un día laborable salen ese mismo día. Baleares, 3–5 días; Canarias, Ceuta y Melilla, 5–8 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis a Península. Baleares, 6,90 €. Canarias, Ceuta y Melilla, 12,90 €.
¿Con qué empresa enviáis?
Con Correos Express o con SEUR, según el código postal. Te mandamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete.
¿Enviáis fuera de España?
Desde esta web, solo a España. Para Portugal, Francia y el resto de la Unión Europea, escríbenos y te pasamos el precio del envío.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlas si no me convencen?
Sí, en 30 días desde que las recibes, sin dar explicaciones. La ley establece 14 días; nosotros damos 30. Tienen que estar sin daños y con su funda. Te mandamos una etiqueta de Correos prepagada y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
¿Puedo cambiarlas por otro modelo?
Sí. Dentro de los 30 días, el primer cambio es gratis. Escríbenos con el modelo que quieres y te lo enviamos cuando recibamos el primero.
¿Qué cubre la garantía?
Tres años contra defectos de fabricación, como marca la ley. Y después de la garantía seguimos reparando: bisagras, lentes y varillas tienen precio fijo. Lo explicamos en cuidados y reparaciones.
Visitas al taller
¿Se puede ir al taller a probárselas?
Sí. Estamos en C/ América del Sur, 33, Polígono Industrial La Serreta, Molina de Segura. Abrimos de lunes a viernes; mejor con cita, para que haya alguien libre para atenderte. Pídela por teléfono o con el formulario de contacto.
¿Hacéis visitas para grupos o colegios?
Para grupos de hasta 12 personas, con cita y un par de semanas de antelación. Enseñamos el proceso completo y dura una hora. Es gratuita.